利用規約
「ふれあい倶楽部」Web会員にご登録される前に、必ずご一読ください。会員登録される場合は以下の利用規約を承諾したものとみなします。
第1条 利用規約
住友不動産建物サービス株式会社（以下、「当社」といいます）は、「ふれあい倶楽部」Web （以下、「本ウェブサイト」といいます）に関して、会員が本利用規約のすべてを遵守することを前提として、会員にサービスを提供いたします。
第2条 規約の変更
１． 当社は、本ウェブサイト会員への事前通知、承諾なしに本規約を変更できるものとします。この場合には、本ウェブサイト利用条件は変更後の規約によるものとします。
２． 変更後の会員規約は、本ウェブサイトなどにおいて表示された時点より、効力を生じるものとします。
第3条 会員および入会
１． 会員とは、当社が管理する分譲マンションに居住される方のうち、本規約を承認の上で本ウェブサイトへの入会申込み（会員登録）を行い、当社が承諾した方とします。
２． 会員は本ウェブサイトへの入会申込みを行った時点で、本規約の内容を承諾しているものとみなします。
第4条 変更の届け出
会員は、氏名、住所、電話番号、E-mailアドレスその他、当社へ届け出ている内容に変更が生じた場合には、速やかに所定の方法にて変更の届け出をするものとします。
第5条 退会
１． 本ウェブサイトの会員を退会する場合には、所定の方法にて当社へ届け出るものとします。
２． 会員の資格は一身専属のものであり、当社は当該会員が当社が管理するマンションの所有権を失う等の理由により居住しなくなった場合、及び死亡を知った時点をもって、前項の届け出があったものとして取扱います。
第6条 会員資格の取消し
１． 会員が以下の項目のいずれかに該当する場合、当社は当該会員への事前通知、承諾なしに会員資格を取消すことができるものとします。
(1) 当社への申告、届出内容に虚偽があった場合
(2) 会員ID又はパスワードを不正に使用し、または第三者に使用させた場合
(3) 料金などの支払債務の履行遅延または不履行があった場合
(4) 電話、FAX、E-mailその他の手段によっても、会員との連絡が取れなくなった場合
(5) 本規約の定めのいずれかに違反した場合
(6) 会員が第5条2項に該当した場合
(7) その他、当社が会員として不適切と判断した場合
２． 当社が前項の措置をとったことで、当該会員が本ウェブサイトを利用できなくなり、これにより当該会員または第三者に損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第7条 IDおよびパスワードの管理責任
１． 会員は、本ウェブサイトに登録した会員IDおよびパスワードの管理と、その使用に関して一切の責任を負うものとします。
２． 会員は、IDおよびパスワードを第三者へ使用させたり、貸与、譲渡、売買などを行ってはならないものとします。
３． 会員は、IDおよびパスワードの失念があった場合、当社の所定の手続きに従うものとします。
４． 会員は、IDおよびパスワードの盗難があった場合、または第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社へその旨を連絡するとともに、当社からの指示がある場合はこれに従うものとします。
第8条 通信設備など
会員は、会員サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウエア、その他これに付随して必要となるすべての機器の準備および回線利用契約の締結、インターネット接続サービスへの加入、その他必要な準備を、自己の費用と責任において行なうものとします。
第9条 通信時のセキュリティ
個人情報の保護のため、SSL（特殊暗号化通信技術）を使用し安全性を確保します。ただし、その安全性は当社によって保証されるものではなく、万一当社の過失なくデータ漏洩などの事故が起こった場合は、当社および各クレジットカード会社には責任は及ばないものと規定します。
第10条 インターネットシステムの中断
コンピュータートラブル、メンテナンスその他、本ウェブサイトの運営管理上やむを得ない場合は、会員への事前の通知なく、一時的にシステムの使用を中断する場合があります。これにより会員が損害を被っても、当社はその賠償責任を負わないものとします。
第11条 著作権など
１． 本ウェブサイトの各コンテンツに関する著作権その他知的財産権は、当社に帰属するものとします。
２． 会員は、本ウェブサイトを通じて提供される著作物などを、当社の許諾なしに、著作権法で定める会員個人の私的使用の範囲外の目的で使用することはできません。
３． 会員は、本ウェブサイトを利用することにより得られる一切の情報を、当社または当該情報の権利者の事前承諾なしに複製、販売、出版その他私的利用の範囲を超えて使用することはできません。
第12条 営業活動の禁止
会員は、本ウェブサイトを使用しての営業活動、営利を目的とした利用、およびその準備を目的とした利用はできないものとします。
第13条 サービスの変更、廃止
１． 当社は会員への事前通知、承諾なしに本ウェブサイトの内容の一部または全部の変更、追加および廃止を行うことができるものとします。
２． このような事態に伴い、会員に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第14条 利用中止
１． 当社は、本ウェブサイトの稼動状態を良好に保つために、会員への事前通知、承諾なしに本ウェブサイトを中断、停止して保守点検を行うことができるものとします。
２． このような事態に伴い、会員に不利益、損害が発生したとしても、当社は一切の責任を負わないものとします。
第15条 個人情報管理
１． 当社は、会員の個人情報を別途、本ウェブサイト上に掲示する「個人情報の取扱いについて」に基づき、適切に取扱うものとします。
２．当社は、個人情報を本ウェブサイトのサービス提供と個人認証および以下の目的以外に利用しないものとします。
（1）当社の商品の発送、カタログやDM等の送付、関連するアフターサービス、新商品・サービスに関する情報のお知らせのため
（2）当社の訪問販売や店舗販売に関する事業活動、店舗や催事に関するご案内、アンケート調査、その他生活に関するお得な情報をお届けするため
（3）当社が適切と判断した企業の資料・カタログやDM、試供品などの送付のため、当社が利用するとともに各事業者へ転送され、商品の発送の他、DMの送付などの営業活動に利用されます。
（4）マーケティングおよび販売促進、商品企画のための統計データ作成のため。但し、個人は識別できません。
（5）当社との取引に関する与信判断、途上与信、債権管理のため
第16条 権利の帰属
１． 当社が本ウェブサイトを通じて提供するサービス上で、会員が掲示した内容により知的所有権が発生する場合、当該権利はすべて当社に帰属するものとします。また、本ウェブサイトを通じて行われる投稿や応募した会員の作品、コンテンツ（画像や文章、その他制作物）についても同様とします。
２． 公序良俗に反する画像や文章の投稿は固くお断りいたします。
３． 応募写真は応募者本人が撮影し、被写体の承諾を得たもの、および応募者本人を被写体としたもののみとさせていただきます。掲載した画像の著作権ならびに被写体の持つ諸権利（特に肖像権）につきましては当社は一切の責任を負いかねます。
４． 投稿文章や画像は、当社編集部の判断により再編集して掲載する場合があります。また、当社から出版物として発行されうることもありますので、ご了承ください。ただし、プライバシーの観点からお名前やご住所など、個人特定情報に関してはご本人様のご承諾なしに公開することはありません。
第17条 免責事項
１． 当社は、当社が提供するデータや他社が提供するデータなどについて、その完全性、正確性、有用性および特定の目的への整合性などに関し、一切の責任を負わないものとします。
２． 当社は、本ウェブサイトの遅滞、変更、中断、停止もしくは廃止などにより発生した、会員の損害に関し、一切の責任を負わないものとします。
第18条 準拠法
本規約の成立、効力、履行および解釈に関しては日本国法が適用されるものとします。
第19条 管轄裁判所
本ウェブサイトに関連して会員と当社間で訴訟の必要が生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。
個人情報保護方針
当社は、マンション・ビル管理業務を主な事業内容としており、その事業を通じて取扱う個人情報の保護は重要な社会的責務であると認識しております。そのため、当社は、個人情報の適切な取得、利用及び提供等に関するルール及び体制を確立し、以下の通り個人情報保護方針を定め、これを実行・維持し、継続的に改善することを宣言いたします。
1. 個人情報の取得、利用及び提供
当社は、適法で公正な手段により個人情報を取得し、その利用目的を特定します。特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）はいたしません。また、目的外利用を行わないために適切な管理措置を講じ、ご本人の同意を得ている場合、法令に基づく場合等を除き、取得した個人情報を第三者に提供することはいたしません。
2. 個人情報に関する安全対策
当社は、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止及び是正に関して、必要かつ適切な安全対策を実施いたします。
3. 個人情報の取扱い、苦情及び相談への対応
個人情報の開示、訂正及び削除並びに取扱いに関する苦情及び相談については【個人情報に関するお問合せ窓口】にて適切かつ迅速に対応いたします。
4. 法令、指針及び規範の遵守
当社は、個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針その他の規範を遵守いたします。
5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善
当社は、日本工業規格「個人情報保護マネジメントシステム―要求事項」（JIS Q15001）に準拠した個人情報保護マネジメントシステムを策定し、継続的に改善・維持いたします。
個人情報のお取扱いについて
当社がマンション・ビル管理業務等を通じて取得する個人情報の保護とお取扱いについて、個人情報保護法の規定に従い下記のとおりご案内いたします。
１．個人情報の取得及び利用目的
当社が取得し保有する個人情報は、以下の目的のために利用いたします。
（１）お客様の個人情報、保有個人データ
①マンション・ビル管理、工事請負、工事監理、設計監理、警備業等の事業に関する契約の履行及び情報・サービスの提供
②不動産仲介、賃貸管理等の事業に関する契約の履行及び情報・サービスの提供
③ハウスクリーニング業等の事業に関する契約の履行及び情報・サービスの提供
④上記①～③の情報・サービス提供のための郵便物、電話、電子メール等による営業活動、アフターサービス及びマーケティング（アンケートのお願い等）活動。住友不動産グループに属する会社が行なう顧客動向分析又は商品開発等の調査分析
⑤緊急時の連絡
⑥当社発行の情報誌の送付
⑦通販商品等の発送及び代金回収、住友不動産グループへの情報提供等
（２）従業者及び採用に関する個人情報、保有個人データ
①従業者の採用選考
②従業者の雇用管理
※当社の設備管理センターへの電話は内容を正確に承るため録音させていただき、上記（１）①の目的のために利用いたします。
２．個人情報の第三者への提供
当社が保有する個人情報は、法令に基づく場合のほか、利用目的の達成のために必要な範囲で、書面、郵便物、電話、電子メール等により、氏名・住所・マンション名・部屋番号・電話番号・非常時の連絡先等の所要項目について、以下の関係者に提供されます。 なお、法に定める場合を除き、所定の手続きに従ったご本人からのお申出があった場合には、提供は停止いたします。
①マンション管理組合役員又は不動産所有者（管理者）
②マンション管理組合又は不動産所有者（管理者）が指定する相手先
③宅地建物取引業者
④建物の売主、施工会社、分譲事業主
⑤社団法人高層住宅管理業協会（理事長の住所氏名に限る）
⑥住友不動産グループに属する会社
３．個人情報の取扱いの委託
個人情報の取扱いを含む業務の全部又は一部は、利用目的の達成に必要な範囲で、他の会社へ再委託する場合があります。
４．個人情報の開示、訂正、利用停止
お客様ご本人又はその代理人が、個人情報に関して、利用目的の通知、 開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下“開示等”という。）を要求される場合の手続き及び連絡先は、【個人情報に関するお問い合わせ窓口】となります。開示等の手続きについては〈お客様の個人情報の開示等の手続きについて〉をご参照ください。
５．Webサイトにおける個人情報の取扱い
当社のWebサイトでは、お客様個々のニーズに合わせてWebサイトの内容やサービスをカスタマイズするために、一部にCookie（クッキー）という技術を利用しています。クッキーはお客様のコンピューターを識別することはできますが、お客様が個人情報を入力しない限りお客様個人を識別することはできません。
当社のWebサイトを通じてお客様からの個人情報をご提供いただく場合は、通信途上における第三者の盗聴等を防止するため、SSL(Secure Socket Layer)による暗号化又はこれに準ずるセキュリティ技術を使用しております。
６．個人情報に関するお問い合わせ、ご相談窓口
個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談窓口は下記のとおりです。
【個人情報に関するお問い合わせ窓口】
住友不動産建物サービス株式会社 個人情報担当窓口
〒160－0023 東京都新宿区西新宿7-22-12
TEL：03－3363－3409（受付時間 平日10時より17時）
FAX：03－3363－8130
７．個人情報保護管理者 総務人事本部長
